Általános Szerződési Feltételek - Hornos kft

Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weblapján és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.

SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
A szolgáltató neve: HORNOS KFT
HORNOS Vállalkozó, Termeltető és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye: 2600 Vác, Zrínyi utca 39.
Cégjegyzékszáma: 13-09-060717
Adószáma: 10305083-2-13
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Pest-megyei Bíróság, mint Cégbíróság
A szerződés nyelve: magyar
A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a szerződések iktatásra nem kerülnek.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: uzlet@hornos.hu
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
DunaWeb Szolgáltató kft, 2600 Vác, Szüret utca 14.
E-mail: info@dwb.hu
Tel.: +3627999090

ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen Szabályzat 2020. május 25. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 8 (azaz nyolc) nappal a weboldalakon közzéteszi. A Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
A Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházba/weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webáruháznak –, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webáruház tartalmának megtekintésére.
A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webáruház/weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webáruházban megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

REGISZTRÁCIÓ
A Felhasználó a weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
A Felhasználó a regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció során megadott valótlan vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmisnek minősül. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
Cég vagy egyéni vállalkozói regisztráció esetén a megadott adószám egy manuális ellenőrzésen megy keresztül, mely sikerességéről a Felhasználót email-ben értesítjük. A Felhasználó regisztrációja ezt követően válik aktívvá.

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
A webáruházban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelhetnek.
Nem vállalunk felelősséget a webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete közötti különbözőség miatt.
A megjelenített termékek online/személyesen/telefonon rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők (emellett EUR-ban is megjelenítjük őket), tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
Esetenként külön csomagolási költség kerül felszámításra.

Árazás, kedvezmények:
A Szolgáltató több árral dolgozik. Kedvezményt nyújt darabszám alapján: meghatározott mennyiségű vásárlás esetén az ár kedvezőbb. Kedvezményt nyújt a Szolgáltató havi forgalom alapján is. Rendszeres havi forgalom alapján különböző kategóriába soroljuk ügyfeleinket.
A webáruházban, a bejelentkezést követően a Felhasználó a beállított kategóriájának megfelelő árakat látja.
Áraink publikusak, weboldalunkon bejelentkezés nélkül is megtekinthetőek. Ilyenkor nem a valamely kategóriába sorolt személyes árakat látja az érdeklődő.
Ütemezett szállítási szolgáltatásunkat gyártók vehetik igénybe. Adott időben a megrendelt árut a kialkudott áron szállítja a Szolgáltató. Az ár ilyenkor visszavonásig érvényes, és eltérő az eddigi kalkulációktól.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.Termék előjegyzés:
Megrendelés esetén azok a termékek, melyek épp nincsenek raktárkészleten vagy a rendelési mennyiség egy részét érik csak el, előjegyzésre kerülnek. Ebben az esetben a Felhasználó a rendelés folyamán a Kosárban döntheti el, hogy azonnali részszállítást kér vagy a rendelését a hiányzó termék(ek)kel együtt szeretné megkapni. Részszállítás esetén a rendelések további szállítási költséget vonnak maga után.
Raktáron nem szereplő tételeket is beszerzünk, melyeket szintén előjegyzésre veszünk fel. Az áru megérkezésekor telefonon vagy email-ben értesítjük megrendelőinket.

ÁT NEM VETT CSOMAGOK, SIKERTELEN KÉZBESÍTÉS
Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.
Amennyiben az utánvéttel megrendelt, és a szállító cégnek átadott csomagot, bármilyen okból nem tudja Önnek a szolgálat kézbesíteni (pl. a megrendelő nem veszi át a csomagot, vagy a megadott címen és a megadott telefonszámon a megrendelő, vagy megbízottja nem érhető el) a szállító cég visszaszállítja részünkre a csomagot. Mikor nem egyértelmű, hogy a vevő hibájából volt sikertelen a kézbesítés, akkor a vevő választhat, hogy előre fizetéssel kívánja fizetni a csomagot, vagy eláll a vásárlástól.
Ha nyilvánvalóan szándékosan nem veszi át a vevő a csomagot (“átvételt megtagadta", “nem tart rá igényt", “nem kereste") jelöléssel jön vissza a csomag, úgy a kiszállítás és a visszaszállítás díját a vevőre terheljük, melynek költségről a feladójegyzék és számla másolatával támasztunk alá.
Az át nem vett csomag nem minősül az elállási jog gyakorlásának!
Ha az át nem vett csomagok, szállítási díját, 8 munkanapon belül nem rendezi, annak a behajtását jogi útra tereljük és annak a költségét is a kiterheljük a megrendelőre.
A megrendelés elküldésével a megrendelő a fenti feltételeket elfogadja.

RENDELÉS MENETE
A Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba.
A Felhasználó a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámát beállítja.
A Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket.
(A Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a weboldalon látható „bevásárlókosár” jelre kattintva.)
Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát.
A „szemetes” gombra kattintva törölheti az adott terméket a kosarából. Ezután automatikusan frissül a kosár tartalma.
A Felhasználó kiválasztja a szállítási-, ill. a fizetési módot, majd a szállítási címet.
A Felhasználó megadja a saját külső rendelésszámát, amennyiben rendelkezik ilyennel.
A Felhasználó a Megjegyzés mezőben jelzi a Szolgáltató felé a megrendeléssel kapcsolatos egyéb kéréseit.
A Felhasználó bejelöléssel elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, amivel igazolja, hogy elolvasta és tudomásul vette.
A Felhasználó rákattint a ’Rendelés folytatása’ gombra.
A Felhasználó a ’Rendelés összesítés’ oldalon átnézi a rendelési, illetve a személyes adatait, és ha mindent megfelelőnek talál, rákattint a ’Rendelés véglegesítése’ gombra.
Sikeres megrendelés esetén a Felhasználó email-ben kap visszaigazolást a Szolgáltatótól.
Amennyiben a visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított – a szolgáltatás jellegétől függő – elvárható határidőn belül, de legkésőbb következő munkanaptól számított 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó hibás e-mail címet adott meg a regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

FIZETÉSI MÓDOK
Üzletünkben készpénzes (vagy bankkártyás) fizetésre van lehetőség. Továbbá számla vagy díjbekérő alapján a megrendelés(eke)t előre is ki lehet fizetni banki átutalással.
Halasztott fizetéssel történő, tehát utólagos átutalással csak egy keretmegállapodás után lehetséges a számlá(ka)t kiegyenlíteni.
Házhoz szállítás esetén utánvéttel történő fizetés lehetséges (az áru átvételekor készpénzben fizet a Felhasználó a szállítást végző cég képviselőjének).
Webáruházunkban a Felhasználónak lehetősége van online bankkártyás fizetésre is, melyet a BARION fizetési rendszeren keresztül lehet igénybe venni.
Barion adattovábbítási nyilatkozat:
Tudomásul veszem, hogy a HORNOS Vállalkozó, Termeltető és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (2600 Vác, Zrínyi Miklós utca 39. adatkezelő által a(z) www.hornos.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a Bariont a Barion Payment ZRT., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím adatok és szállítási cím adatok.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Bariont a Barion Payment ZRT. adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato

TELJESÍTÉS
Minden olyan esetben, amikor az árú raktáron van, abban az esetben legkésőbb két munkanapon belül átadásra kerül a csomag a kiszállítást végző cégnek. A kiszállítás tipikusan 1 munkanapot vesz igénybe a futárszolgálat részéről. Amennyiben a rendelt árú lefogyott a raktárunkban, abban az esetben írásban visszaigazoljuk a várható szállítási szállítási időt.

VITÁS kérdés rendezés:
Mely esetekben lehet a békéltető testületekhez fordulni?
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése.

Mi az eljárás célja?
A békéltető testület eljárásának célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti fogyasztói jogvitában egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

Ki kezdeményezhet békéltető testületi eljárást?
Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A fogyasztó meghatalmazás útján is eljárhat. Meghatalmazott lehet bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.

Mi a békéltető testületi eljárás megindításának feltétele?
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
Erről a fogyasztónak minden esetben nyilatkoznia kell az eljárást megindító kérelmében, és csatolnia kell a vállalkozás válaszát, ennek hiányában a vállalkozás megkeresését igazoló dokumentumot, pl. e-mail, tértivevény.

Békéltető testület elérhetősége:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu