Elállási jog

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó (fogyasztó) a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. Ha a pénztárban a „Cégként vásárolok” jelölőnégyzetet bejelöli, vélelmezzük, hogy vállalkozásként vásárol (lásd az Általános szerződési feltételeket).

Az elállási határidő

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha egy rendelés több terméket tartalmaz, és ezeket külön csomagban kapja meg, a határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától számít. A Felhasználó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

A határidőt betartja, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás igazolása a Felhasználót terheli, ezért kérjük, őrizze meg az elküldött nyilatkozatot.

Hogyan állhat el?

Elállási szándékát az alábbi módok bármelyikén jelezheti:

• az oldal alján található nyilatkozatminta kitöltésével és elküldésével,
• egyértelmű nyilatkozattal e-mailben az uzlet@hornos.hu címen, vagy postai levélben a HORNOS Kft., 2600 Vác, Zrínyi Miklós utca 39. címen,
• online: az elállási jogát Ön online is gyakorolhatja a következő címen: https://hornos.hu/elallas-a-szerzodestol (minden oldal alján, az „Elállási jog” alatt is: „Elállás a szerződéstől”). A funkcióban megadja nevét, a rendelésszámot és azt az e-mail-címet, amelyre az elállás visszaigazolását kéri, majd az „Elállás megerősítése” gombbal küldi el.

Kérjük, nyilatkozatában tüntesse fel a rendelés számát. Az elállási nyilatkozat beérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk.

A termék visszaküldése

Felhasználó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, vagy nyitvatartási időben (hétfőtől csütörtökig 7:30–16:00, pénteken 7:30–13:00) személyesen leadni a Szolgáltató címén: 2600 Vác, Zrínyi Miklós utca 39. A határidőt betartja, ha a 14 napos időszak letelte előtt a terméket visszaküldi vagy átadja.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztónak kell viselnie; ezen kívül más költség nem terheli. A terméket postai úton vagy futárszolgálattal juttathatja vissza. Kérjük, a csomagba tegyen egy lapot a nevével, elérhetőségével és a rendelésszámmal.

Visszatérítés

A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is. Ha a Felhasználó a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli. Utánvéttel vagy üzletünkben készpénzzel kifizetett rendelésnél kérjük, adja meg, hogy a visszatérítést átutalással (ehhez a bankszámlaszámára van szükségünk) vagy üzletünkben készpénzben kéri.

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Értékcsökkenés

Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be. Ilyen például, ha az alkatrészt beépítette, beforrasztotta, a lábait meghajlította vagy méretre vágta. Ilyenkor a Szolgáltató az értékcsökkenés megtérítését követelheti, és azt a visszatérítendő összegbe beszámíthatja.

Kivételek

Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót az Általános szerződési feltételekben található elérhetőségeken.

Elállási nyilatkozatminta

A gyorsabb ügyintézéshez kérjük, a nyilatkozat mellett a rendelésszámot is adja meg.

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: HORNOS Kft., 2600 Vác, Zrínyi Miklós utca 39., e-mail: uzlet@hornos.hu

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt: