Gyakori kérdések

Hol találom a készülék típusszámát?

Minden készüléken van egy címke, más néven adattábla. Ezen szerepel a készülék típusszáma (betűk és számok kombinációja) és a készülék egyedi azonosítója, az úgynevezett IAN szám. Az IAN szám régebben 5 jegyű volt, az utóbbi időben forgalmazott készülékeknél 6 jegyű. A típusszámot írja be a keresőbe, és csak az ahhoz tartozó alkatrészeket mutatjuk.

Honnan tudom, hogy a készülék hozzánk tartozik?

Az adattáblán a gyártó neve is szerepel. Szervizünkhöz kizárólag a Kompernass HGmbH által gyártott készülékek tartoznak. Ha a készüléken más gyártó neve olvasható, kérjük, a gyártó saját szervizét keresse (az elérhetőséget a kezelési utasításban találja), vagy hívja a Lidl központi ügyfélszolgálatát a +36 80 020 534 ingyenesen hívható telefonszámon. Ha bizonytalan, írjon nekünk az uzlet@hornos.hu címre, és segítünk megtalálni a megfelelő alkatrészt.

Milyen szállítási költséget számolunk fel?

A díjakat és a feltételeket a Szállítás és fizetés oldalon találja. A GLS futárszolgálat diszpécserének telefonszáma: +36 29 886 700 vagy +36 20 890 0660, e-mail címe: info@gls-hungary.com.

Miért térhet el a fotó a terméktől?

Az oldalakon látható fotók egyes esetekben tájékoztató jellegűek, és eltérhetnek a kínált terméktől. Kérjük, minden esetben olvassa el a termék leírását is: ott közlünk további információt a felhasználhatóságról és a szállíthatóságról.

Változhat egy alkatrész ára?

Az árak abban az esetben változhatnak, ha az adott tétel nincs raktáron. A feltüntetett árak az utoljára beszerzett tartozékok árai, és az ÁFA-t tartalmazzák.

Mit jelent a „Nem rendelhető” jelzés?

Az így jelölt alkatrész pillanatnyilag nem rendelhető meg a webáruházban, ezért kosárba sem tehető. Az oldala megmarad, hogy a cikkszám és a leírás visszakereshető legyen. Ha ilyen alkatrészre van szüksége, írjon nekünk: megnézzük, beszerezhető-e.

Rendelhetek, ha nincs fiókom?

Igen, regisztráció nélkül, vendégként is rendelhet. A korábbi webáruházban létrehozott fiókok nem kerültek át az új oldalra. Ha szeretné, a pénztárban a „Szeretnék regisztrálni” négyzet bejelölésével fiókot is nyithat: abban később megtalálja a rendeléseit és a mentett címét.